PREMIUM SERVICE & SUPPORT LÖSUNGEN
Exzellente Unterstützung für Etikettier- und Kennzeichnungssysteme
Der Service von WILUX PRINT hält Etikettier- und Kennzeichnungssysteme im Betrieb – per Fernwartung über TeamViewer Assist AR, im Haus in Hinwil oder beim Kunden vor Ort. Unsere erstklassigen Support-Dienstleistungen garantieren, dass Ihre Systeme stets einwandfrei funktionieren und Ihre Produktionsprozesse reibungslos ablaufen.
Remote Support
Haben Sie Probleme mit Ihren Etikettier- und Kennzeichnungslösungen? Unser Remote Support bietet schnelle Hilfe via TeamViewer Assist AR, über Ihr Smartphone oder Ihre AR-Brille.
Ihre Vorteile:
- Schnelle Reaktionszeit
- Hohe Erfolgsquote
- Kostenoptimierung
Unsere Remote Support Lösungen minimieren Stillstandzeiten und vermeiden Produktionsausfälle. Keine Reisekosten, schnelle Problemlösung und effiziente Unterstützung zeichnen unseren Service aus.
Der Remote-Support-Vertrag umfasst zwei Stunden Fernwartung pro Jahr, verfügbar Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 11:45 und von 13:15 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 11:45 und von 13:15 bis 16:00 Uhr. Unterstützt werden die Programme aus unserem Bereich Etikettensoftware.
Download for iOS:
Download for Android:
Download TeamViewer:
Support-Hotline
Unsere telefonische Unterstützung steht Ihnen während der Bürozeiten jederzeit zur Verfügung. Rufen Sie uns an und lassen Sie sich von unseren kompetenten Mitarbeitern helfen.
Mo. - Do.:
07:30 - 11:45 und 13:15 - 17:00 Uhr
Fr.:
07:30 - 11:45 und 13:15 - 16:00 Uhr
Bei Störungsanfragen halten Sie bitte die Seriennummer und Servicepaket-Nr. Ihres Druckers bereit.
Telefon: +41 55 253 24 24
Technische Beratung
Stehen Sie vor einem neuen Projekt und benötigen erstklassige technische Beratung für die Etikettierung, Beschriftung oder Codierung Ihrer Produkte? Unsere Standardetikettierer bieten Ihnen zuverlässige Lösungen:
- Effiziente Erfassung von Barcode-Informationen
- Einfaches Weiterverarbeiten der Daten
- Hohe Präzision und Zuverlässigkeit
Sonderanlagenbau
Unsere Standardetikettierer reichen nicht aus? Kein Problem. Wir bieten individuelle technische Beratung und entwickeln Sonderanlagen, die exakt auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind:
- Massgeschneiderte Lösungen für einzigartige Anforderungen
- Flexibilität für besondere Projekte
- Höchste Qualität und Innovation
Kontaktieren Sie uns mit Ihren speziellen Anforderungen – wir finden die perfekte Lösung für Sie!
Reparaturen
Benötigen Sie zuverlässige Reparaturen für Ihre Etikettier- und Kennzeichnungslösungen? Ob bei uns im Hause oder direkt bei Ihnen vor Ort, wir bieten umfassende Instandsetzung und Fehlerbehebung für sämtliche Anlagen und Geräte. Unsere professionellen Wartungsarbeiten und Servicearbeiten sorgen dafür, dass Ihre Geräte stets einwandfrei funktionieren. Gewartet und repariert werden Etikettendrucker von Honeywell, Datamax, Intermec, TSC, cab, Carl Valentin, Epson, Afinia und REA JET, der MFG X-Jet Inkjet-Controller sowie der Heisspräger aus eigener Fertigung.
- Umfassende Instandsetzung und Fehlerbehebung
- Professionelle Wartungsarbeiten und Servicearbeiten
- Leihgeräte zur Vermeidung von Ausfallzeiten
- Schnelle Unterstützung bei dringenden Störungsanfragen
Sollten Ihre Geräte defekt sein, bietet unser Reparaturservice die nötige Unterstützung. Um Ausfallzeiten zu vermeiden, stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne Leihgeräte zur Verfügung, während Ihre Anlagen repariert werden. Bei dringenden Störungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch und halten Sie die Seriennummer sowie die Servicepaket-Nr. Ihres Druckers bereit. Wir sind stets bereit, Ihnen die bestmögliche technische Unterstützung zu bieten.
Wird ein Drucker zur Reparatur eingesendet, geht er bei der Standard-Reparatur rund fünf Tage nach Eintreffen wieder an Sie zurück; die Express-Reparatur erledigt Reparatur und Versand innert eines Tages nach Eintreffen. Ein Einsatz vor Ort erfolgt ohne Zuschlag innerhalb eines Arbeitstages nach Auftragserteilung. Schnellere Einsätze am selben Tag sind gegen Expresszuschlag möglich, Einsätze am Abend oder am Wochenende mit einem Pikett-Vertrag.
Wartung
Vermeiden Sie teure Produktionsausfälle und steigern Sie Ihre Effizienz mit unserer professionellen Wartung für Etikettier- und Kennzeichnungslösungen. Mit den Wartungsservices von WILUX, die sowohl mit als auch ohne Wartungsverträge verfügbar sind, bleiben Ihre Systeme stets einsatzbereit und optimal gewartet. Investieren Sie in regelmässige Instandhaltung und profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Maximale Betriebszeit: Regelmässige Wartung minimiert ungeplante Ausfallzeiten.
- Kosteneffizienz: Vermeiden Sie teure Reparaturen durch präventive Instandhaltung.
- Optimale Leistung: Professionelle Inspektion und Pflege sorgen für reibungslosen Betrieb.
- Geschäftskontinuität: Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktionsprozesse nicht unterbrochen werden.
Nutzen Sie unsere Wartungsservices und sichern Sie sich die Vorteile einer zuverlässigen und effizienten Wartung Ihrer Etikettier- und Kennzeichnungslösungen – ganz gleich, ob mit oder ohne Wartungsvertrag.
Den Wartungsvertrag gibt es in zwei Stufen: STANDARD und PREMIUM. Beide sichern eine Intervention vor Ort innerhalb von 24 Stunden ab Eingang der Störungsmeldung zu; ohne Wartungsvertrag gilt keine zugesicherte Interventionszeit. In der Wartungspauschale enthalten sind die Arbeit vor Ort, die Reisespesen und die Verschleissteile mit Ausnahme des Druckkopfs. Auf Verschleiss- und Ersatzteile gewährt STANDARD 10 Prozent Rabatt, PREMIUM 20 Prozent.
Pikettdienst
Brauchen Sie ausserhalb der regulären Öffnungszeiten dringend Unterstützung? Mit dem WILUX Pikettdienst garantieren wir Ihnen erweiterte Erreichbarkeit unserer Servicetechniker – jederzeit bereit für telefonischen Support und Vor-Ort-Interventionen.
Warum unser Pikettdienst unverzichtbar ist:
- Maximale Betriebszeit: Reduzieren Sie Stillstandzeiten und Produktionsausfälle.
- Soforthilfe: Unterstützung während Ihrer Produktionsschicht.
- Effiziente Problemlösung: Keine Übergabe von Störungen an den nächsten Schichtleiter notwendig.
Unsere Pikettdienst-Optionen:
- 5x 24h: Montag bis Freitag, 00:00 - 24:00 Uhr
- Wochenende: Samstag und Sonntag, 00:00 - 24:00 Uhr, inklusive Feiertage
- 7x 24h: Kombination von Variante 1 und Variante 2
Setzen Sie auf den WILUX Pikettdienst und sichern Sie sich unverzichtbare Unterstützung für Ihre Etikettier- und Kennzeichnungslösungen. Kontaktieren Sie uns jetzt und halten Sie Ihre Produktionsprozesse reibungslos am Laufen – rund um die Uhr!
Nach Eingang einer Meldung erfolgt der Rückruf innert 30 Minuten.
Installationen und Inbetriebnahmen
Maximieren Sie Ihre Produktivität und vermeiden Sie teure Ausfallzeiten mit unseren erstklassigen Installationen und Inbetriebnahmen für Etikettier- und Kennzeichnungslösungen. Unsere erfahrenen Servicetechniker sorgen dafür, dass Ihre Anlagen und Software reibungslos und effizient starten.
Ihre Vorteile:
- Reibungsloser Start: Fachgerechte Einrichtung und Inbetriebnahme für sofortige Einsatzbereitschaft
- Minimale Ausfallzeiten: Vermeiden Sie Produktionsstopps durch professionelle Implementierung und Inbetriebsetzung
- Maximale Effizienz: Optimierte Montage und Konfiguration für höchste Leistung
- Kosteneinsparungen: Sparen Sie langfristig durch fachmännische Installation und Wartung
Vertrauen Sie auf unsere Installations- und Inbetriebnahmeservices, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihre Investitionen zu schützen.
Schulungen
Besitzen Sie Etikettier- und Kennzeichnungslösungen und benötigen massgeschneiderte Schulungen für die Bediener Ihrer Anlagen oder die User Ihrer Etikettensoftware? Kein Problem! Unsere umfassenden Trainings sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter bestens geschult und einsatzbereit sind.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Individuelle Schulungen für spezifische Anforderungen, sowohl für technisches Personal als auch für Bedienerpersonal
- Praxisnahe Workshops bei Ihnen vor Ort oder in unserem Haus
- Flexibilität durch Online-Schulungen für Ihre Etikettensoftware
Unsere professionellen Schulungsprogramme decken alle Aspekte der Einweisung und Weiterbildung ab. Kontaktieren Sie uns jetzt und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter durch unsere massgeschneiderten Schulungen bestens vorbereitet sind. Mit unseren Schulungen garantieren wir Ihnen maximale Effizienz und Produktivität.
Mit der WILUX Kurzschulung werden die Stellvertreter des hauptverantwortlichen Mitarbeiters vor dessen Ferien oder anderen Abwesenheiten auf Ihrer eigenen Anlage direkt bei Ihnen vor Ort geschult.
